01. Quem é responsável pelos dados
GRUPO PAOLA FARNEZE é o nome fantasia do INSTITUTO HARMONIZE LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 46.264.187/0001-31, responsável pelo tratamento dos dados descrito nesta política no âmbito de suas atividades educacionais, formulários e atendimento vinculados ao Grupo Paola Farneze.
Sede: Av. Professor Mario Werneck, nº 971, Salas 501/502, Bairro Estoril, Belo Horizonte/MG, CEP 30.455-610.
Esta política explica o uso de dados no site paolafarneze.com.br, em formulários de anúncios, inscrições e contatos sobre cursos, mentorias e eventos oferecidos pelo GRUPO PAOLA FARNEZE. Atendimentos clínicos e operações realizadas por outras empresas podem exigir avisos específicos.
02. Quais dados podemos tratar
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone e WhatsApp, cidade e outras informações fornecidas no atendimento.
- Perfil profissional: formação, experiência, interesses, momento profissional e, quando solicitado no formulário de uma oferta, faixa de faturamento declarada e informações sobre a clínica ou consultório.
- Relacionamento: respostas dos formulários, mensagens, histórico de atendimento, preferências de contato e registros de solicitações de descadastramento.
- Inscrições e compras: produto ou turma, dados necessários à matrícula, identificação e situação da transação, valores e informações de cadastro disponibilizadas pela plataforma de pagamento.
- Navegação e origem: endereço IP, informações do navegador e dispositivo, páginas visitadas, identificadores de cookies e dados de campanha, quando disponibilizados pelas ferramentas utilizadas na página.
Os dados variam conforme a interação. Evite enviar documentos, informações de saúde ou outros dados sensíveis pelos formulários de interesse comercial. Quando informações adicionais forem necessárias, a equipe deverá explicar a finalidade da solicitação.
03. Por que usamos essas informações
- Responder solicitações e apresentar informações sobre a formação, mentoria ou evento de seu interesse.
- Entender o perfil profissional, verificar requisitos de participação e encaminhar o atendimento à equipe adequada.
- Preparar propostas, processar inscrições, acompanhar pagamentos e prestar suporte ao aluno.
- Organizar o histórico de relacionamento e dar continuidade ao atendimento, inclusive quando uma inscrição ou compra não for concluída.
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado e, quando houver fundamento aplicável, novidades e ofertas pertinentes aos interesses informados.
- Avaliar campanhas e o funcionamento dos formulários, identificar falhas e melhorar a experiência de navegação.
- Prevenir fraudes, proteger os sistemas, cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos.
Preencher um formulário de interesse não conclui uma matrícula nem obriga você a comprar. A equipe poderá entrar em contato pelo canal informado sobre a solicitação realizada.
04. Fundamentos para o tratamento
O tratamento considera a finalidade de cada operação e as hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD. Entre elas estão os procedimentos preliminares a um contrato solicitados por você, a execução de contratos, o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, o exercício regular de direitos e o consentimento, quando aplicável.
Em situações compatíveis com suas expectativas, o legítimo interesse pode fundamentar atividades de relacionamento, segurança e melhoria dos serviços, observados a necessidade, os seus direitos e as salvaguardas cabíveis. Ele não substitui o consentimento quando este for exigido.
Quando uma atividade depender de consentimento, você poderá revogá-lo pelo canal de privacidade. A simples leitura desta política não equivale a consentir com todas as operações aqui descritas.
05. Formulários, WhatsApp e encaminhamento
As informações enviadas em formulários do site ou de anúncios, como os formulários do Facebook e Instagram, podem ser registradas no sistema de relacionamento com clientes (CRM) e encaminhadas às equipes comercial e de suporte, com o contexto necessário para atender sua solicitação.
O registro no CRM não depende de você clicar em um botão de WhatsApp após o envio. Ao clicar nesse botão, você abre uma conversa no WhatsApp; o envio da mensagem segue a ação realizada por você no aplicativo.
Respostas como curso de interesse, cidade, experiência e faixa de faturamento podem apoiar classificações e encaminhamentos automatizados. Essas informações orientam o atendimento e não garantem aprovação, vaga ou resultado. Você pode solicitar esclarecimentos e revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.
Para não receber novas ofertas, informe sua preferência na conversa, por exemplo, escrevendo “não quero receber ofertas”, ou utilize o canal de privacidade. Mensagens necessárias à execução de um serviço contratado e obrigações legais podem continuar quando houver fundamento para isso.
06. Com quem os dados podem ser compartilhados
Conforme a operação, os dados podem ser acessados por pessoas autorizadas das equipes do GRUPO PAOLA FARNEZE e por prestadores que apoiam o atendimento, a organização dos cursos e a operação dos sistemas.
- Relacionamento e operação: ferramentas como Kommo, automações de integração, serviços de e-mail, armazenamento e gestão de tarefas, na medida necessária ao atendimento.
- Anúncios e comunicação: Meta, Facebook, Instagram e WhatsApp, para formulários, comunicação, mensuração e recursos de publicidade, conforme a configuração e o fundamento aplicável.
- Inscrição e pagamento: plataformas como Hotmart e Kiwify, quando utilizadas pela oferta, para processar a compra e disponibilizar informações necessárias à matrícula e ao suporte.
- Obrigações e proteção de direitos: autoridades, assessores e prestadores quando necessário para cumprir a legislação, prevenir fraudes ou exercer direitos.
Plataformas de terceiros também podem tratar dados sob suas próprias responsabilidades e políticas. Consulte os avisos apresentados por elas ao realizar uma compra ou utilizar seus serviços.
08. Prazo de conservação e segurança
O tempo de conservação depende da finalidade, do relacionamento mantido e de obrigações aplicáveis. Informações de atendimento são conservadas enquanto necessárias à solicitação e ao relacionamento; registros de matrícula, pagamento e documentos relacionados podem precisar ser mantidos por obrigações legais, regulatórias ou exercício de direitos.
Quando não houver mais finalidade ou fundamento para a conservação, os dados deverão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável. Uma solicitação de exclusão pode ter limites legais; nesses casos, o motivo da conservação deve ser informado.
O tratamento deve observar medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos, incluindo restrição de acesso às pessoas que precisam dos dados para suas atividades. Nenhum sistema é imune a incidentes. Se identificar uso indevido ou suspeita de exposição de seus dados, entre em contato.
09. Serviços e armazenamento internacional
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou tratar dados fora do Brasil. Quando uma operação envolver transferência internacional, ela deve observar os mecanismos e garantias exigidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável. Você pode solicitar informações sobre os fornecedores envolvidos e as condições do tratamento pelo canal de privacidade.
10. Seus direitos e como solicitar atendimento
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção dos dados, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente, além dos demais direitos aplicáveis, incluindo portabilidade conforme a regulamentação e revogação do consentimento.
Também pode solicitar a eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação, e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses. Se necessário, pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
Fale sobre seus dados
institutoharmonizebh.cursos@gmail.comInforme seu nome, o contato utilizado no cadastro e o que deseja solicitar. Para proteger seus dados, podemos precisar confirmar sua identidade de forma proporcional à solicitação. Não envie senhas, dados completos de cartão ou documentos além do necessário.
As solicitações serão analisadas conforme os procedimentos e prazos legais aplicáveis, sem cobrança pelo exercício dos direitos. Este endereço é o canal de contato de privacidade do GRUPO PAOLA FARNEZE; não representa a designação nominal de um encarregado.
11. Público e dados de menores
Os formulários de interesse em formações profissionais são direcionados ao público adulto. Caso um atendimento envolva dados de crianças ou adolescentes, será necessário avaliar a finalidade, os requisitos legais e o melhor interesse do titular. Se identificar o envio desses dados sem o contexto adequado, avise pelo canal de privacidade.
12. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou nas exigências legais. A data da versão vigente estará indicada nesta página. Alterações que exijam nova informação ou manifestação do titular devem ser comunicadas pelo meio adequado.
Última atualização: 21 de setembro de 2026.
Referência legal: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018.